Privacy policy

سياسة الخصوصية

في دار الأناقة، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والمحافظة على سريتها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها عند زيارة متجرنا أو تقديم طلب شراء من خلاله.

باستخدامكم لموقع دار الأناقة، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1 – المعلومات التي نجمعها

عند تصفح متجرنا أو تقديم طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لإتمام الطلب وتقديم خدماتنا، ومنها:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
المدينة.
البريد الإلكتروني، في حال تم تقديمه.
تفاصيل المنتجات التي تم طلبها.
معلومات مرتبطة بالطلب والتوصيل.
بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.

2 – كيفية استخدام معلوماتكم

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة وتأكيد الطلبات.
تجهيز وشحن المنتجات.
التواصل مع العميل بخصوص طلبه.
تأكيد معلومات التوصيل.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
تقديم خدمة العملاء.
تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة استخدام المتجر.
تحليل أداء الموقع وتحسين صفحاته.
منع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي للموقع.
إرسال عروض أو معلومات تسويقية في حال موافقة العميل على ذلك.

لن يتم استخدام معلوماتكم الشخصية لأغراض غير مرتبطة بالخدمات التي نقدمها إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو بعد الحصول على موافقتكم عند الحاجة.

3 – مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع جهات تساعدنا في تنفيذ خدماتنا، مثل:

شركات التوصيل.
مزودي خدمات متجرنا الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
خدمات تحليل أداء الموقع.
الجهات التي تساعدنا في خدمة العملاء أو معالجة الطلبات.

على سبيل المثال، قد تتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمدينة مع شركة التوصيل حتى تتمكن من تسليم الطلب.

ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأطراف أخرى.

وقد نضطر إلى مشاركة بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بطلب من الجهات المختصة.

4 – الدفع عند الاستلام

يوفر متجر دار الأناقة خدمة الدفع عند الاستلام وفق الخيارات المتاحة أثناء تقديم الطلب.

وبالتالي، لا نطلب من العميل إرسال معلومات بطاقته البنكية عبر وسائل التواصل الخاصة بنا.

وننصح بعدم إرسال أي معلومات بنكية حساسة عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.

5 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

قد تُستخدم هذه الملفات من أجل:

الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
معرفة كيفية استخدام الزوار للمتجر.
قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية عند استخدام هذه الخدمات.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح.

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر، مثل سلة التسوق، بالشكل الصحيح.

6 – خدمات التحليل والإعلانات

قد نستخدم خدمات وأدوات خارجية لقياس أداء الموقع وتحسين تجربة العملاء وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

قد تقوم هذه الخدمات بجمع بعض المعلومات التقنية حول زيارتكم للموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي هذه الخدمات.

وتساعدنا هذه البيانات في فهم كيفية استخدام متجرنا وتحسين المنتجات والصفحات والحملات التسويقية.

7 – حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ويتم تشغيل متجرنا باستخدام خدمات وتقنيات إلكترونية مصممة لتوفير مستوى مناسب من الأمان وحماية البيانات.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

8 – الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل:

معالجة الطلبات.
خدمة العملاء.
الاستبدال والاسترجاع.
الالتزامات الإدارية أو القانونية.

وقد نحتفظ ببعض معلومات الطلبات عند الحاجة للوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية المعمول بها.

9 – الرسائل والعروض التسويقية

في حال موافقتكم على تلقي العروض أو الرسائل التسويقية، قد نستخدم معلومات الاتصال التي قدمتموها لإرسال أخبار المتجر أو المنتجات أو العروض.

ويمكنكم طلب التوقف عن تلقي هذه الرسائل في أي وقت عبر وسيلة إلغاء الاشتراك المتوفرة أو من خلال التواصل معنا.

10 – الروابط الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية.

لا يتحمل متجر دار الأناقة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تتم زيارته.

11 – حقوق العميل

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت بخصوص بياناتكم الشخصية، بما في ذلك لطلب:

معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، عندما يكون ذلك متاحاً قانونياً.
تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
تحديث بياناتكم الشخصية.
الاعتراض على استخدام بياناتكم لأغراض التسويق المباشر.
طلب حذف بعض بياناتكم عندما يكون ذلك ممكناً وفقاً للقوانين والالتزامات المعمول بها.