الأسئلة المتكررة

متى سيصل طلبي؟

بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، يتم تسليمه لشركة التوصيل.

تستغرق مدة التوصيل عادةً ما بين 24 و48 ساعة حسب المدينة والمنطقة، وقد تحتاج بعض المناطق البعيدة إلى مدة إضافية حسب الظروف اللوجستية.

هل الشحن مجاني؟

نعم 🤍

نوفر في دار الأناقة شحناً مجانياً إلى جميع مدن المغرب، مهما كانت قيمة طلبك.

لن يتم إضافة أي رسوم خاصة بالتوصيل عند استلام الطلب.

هل الدفع عند الاستلام متوفر؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام.

يمكنك تقديم طلبك عبر متجرنا ودفع قيمة المنتجات عند استلام الطلب من مندوب التوصيل.

هل يوجد توصيل إلى جميع مدن المغرب؟

نعم 🇲🇦

نوفر التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المغرب بالتعاون مع شركات التوصيل التي نتعامل معها.

قد تختلف مدة التوصيل قليلاً بالنسبة لبعض المناطق البعيدة.

هل يوجد توصيل خارج المغرب؟

حالياً، خدمة التوصيل المتوفرة عبر متجر دار الأناقة مخصصة للطلبات داخل المغرب فقط.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب؟

إذا توصلتِ بمنتج به عيب أو تلف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.

بعد التحقق من المشكلة، سنتكفل بمعالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

وفي حالة ثبوت أن العيب أو الخطأ من طرفنا، لن تتحملي مصاريف الشحن الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتج.

هل يمكنني استبدال المقاس أو اللون؟

نعم، يمكنك طلب استبدال المقاس أو اللون خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، وذلك حسب توفر المقاس أو اللون المطلوب في المخزون.

هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟

نعم، يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل وغير مغسول، مع الحفاظ على تغليفه الأصلي.

تطبق شروط الاسترجاع الموضحة بالتفصيل في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

كيف يمكنني تقديم طلب؟

اختاري المنتج الذي أعجبك، ثم حددي المقاس واللون وأدخلي معلومات التوصيل المطلوبة لإتمام الطلب.

بعد ذلك، قد يتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب قبل إرساله.

كيف أعرف المقاس المناسب لي؟

ننصح بمراجعة دليل المقاسات والمعلومات الموجودة في صفحة المنتج قبل تقديم الطلب.

وإذا كنتِ بحاجة إلى المساعدة في اختيار المقاس، يمكنك التواصل معنا وسيسعد فريق دار الأناقة بمساعدتك.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

إذا كنتِ ترغبين في تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وقبل شحن الطلب.

إذا تم تسليم الطلب بالفعل لشركة التوصيل، فقد لا يكون من الممكن تعديل أو إلغاء الشحنة.

أريد طلب كمية كبيرة، هل يوجد خصم؟

بالنسبة لطلبات الكميات، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا وتحديد المنتجات والكميات المطلوبة.

سيقوم فريق دار الأناقة بإبلاغكم بإمكانية توفير الكمية وأي عرض أو تخفيض متاح حسب الطلب.

كيف يمكنني التواصل مع دار الأناقة؟

يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا لأي استفسار متعلق بالمنتجات أو المقاسات أو الطلبات أو التوصيل.

دار الأناقة – اختيارات محتشمة بلمسة عصرية 🤍