سياسة الاستبدال والاسترجاع — مسودة للمراجعة

مسودة غير منشورة — لا تعتمد قبل تأكيد التفاصيل ومراجعة الحقوق القانونية.

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

تواصلي معنا برقم الطلب واسم المنتج وسبب الطلب. عند وجود عيب أو استلام منتج غير مطابق، أرفقي وصفاً وصوراً إن أمكن لتسهيل المعالجة.

المهلة

[تحديد المهلة المعتمدة وبداية احتسابها؛ ورد في إعداد قديم للمتجر «3 أيام»، وتحتاج إلى تأكيد ومراجعة قبل اعتمادها.]

حالة المنتج والاستثناءات

[تحديد شروط حالة المنتج والتغليف والاستثناءات، مع مراعاة الحقوق القانونية عند العيب أو عدم المطابقة.]

تكاليف الإرجاع واسترداد المبلغ

[تحديد من يتحمل التكاليف، وطريقة رد المبلغ للطلبات المدفوعة نقداً، والمدة اللازمة.]

التواصل

تواصلي معنا قبل إرسال المنتج للحصول على تعليمات الإرجاع.